ROL: Product Design · UX · UI
EQUIPO: 1 Project manager · 2 Front end developer · 3 Backend developer
METODOLOGÍA: Scrum
HERRAMIENTAS: Figma
TIEMPO: Diciembre 2019 – Octubre 2020
ANTECEDENTES
Organiser es una app web que se diseñó para la gestión continua de voluntarios para organizaciones benéficas pequeñas y medianas de la ciudad de Edimburgo, Escocia. El objetivo principal del proyecto era diseñar una plataforma intuitiva que pudiera ayudar a las organizaciones a gestionar a sus voluntarios y sus funciones desde el inicio del proceso de contratación hasta el final de su voluntariado. Algunos de los desafíos fueron asumir la función de diseño de productos, donde tenía que crear planes de productos, comunicar visualmente las necesidades y los viajes de los usuarios a los desarrolladores y utilizar nuevas herramientas como los trabajos pendientes de productos. Otro desafío fue la falta de presupuesto para las pruebas de usuario, lo que me obligó a confiar principalmente en principios de diseño y métodos de inspección.
INVESTIGACIÓN
Realicé test de usuario (moderado virtual usando metodología Think Aloud) con “Volunteer managers” en los que les pedí que completaran los flujos de agregar nuevos voluntarios, agregar nuevos roles y enlazar voluntarios con diferentes roles.
Sesión de test de usuario 2
HALLAZGOS
Los resultados de los test de usuario fueron muy exitosos en cuanto a la facilidad de encontrar y completar los flujos principales de la app como “Agregar un nuevo voluntario” y “vincular un voluntario al blog”. Sin embargo se detectaron algunas mejoras respecto de la información: Hay alguna información que falta en la sección “proceso de reclutamiento” (recruitment process), como “referentes”, o “training” y “gastos”.